ACCESO A LAS SALAS VIP DE AEROPUERTOS
Para acceder a la sala VIP del aeropuerto, usted tiene que llevar consigo los siguientes documentos:
- El código de reserva (locator) que aparece en el bono (voucher). El bono aparece una vez usted a confirmado su reserva online y también le será enviado por email a su dirección de correo electrónico, si la introdujo en el proceso de reserva. Por favor, recuerde que también podrá recibir un SMS a su móvil con los datos de la reserva con un pequeño recargo.
- Una tarjeta de embarque válida para un vuelo de salida del mismo día
- Algún tipo de documentación que demuestre su identidad, como el pasaporte.
INFORMACIÓN DEL VUELO
Las salas VIP tienen pantallas con información de los vuelos de salida de los usuarios de la sala. En algunas salas, el personal puede anunciar su vuelo, pero no se puede garantizar que lo hagan. Por favor, recuerde que usted es el único responsable de coger su vuelo.
VUELOS NACIONALES Y SCHENGEN
Las salas VIP situadas después de los puestos de control de pasaporte no son adecuadas para los vuelos nacionales, a no ser que se indique lo contrario.
Por favor, tenga en cuenta que algunas salas en Europa están situadas dentro de las llamadas zonas Schengen del aeropuerto. Esto significa que sólo se da acceso a la sala a los pasajeros estén viajando entre países Schengen (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, España y Suecia).
DURACIÓN DE LA ESTANCIA
En general, las salas VIP sólo permiten una estancia máxima de 3 horas antes de la hora programada del vuelo (si están abiertas), a no ser que se indique lo contrario. Para prolongar su estancia o acceder a la sala antes del tiempo autorizado, el uso de la sala será a discreción del personal de la sala y cualquier pago adicional que pueda derivarse, deberá ser realizado directamente al personal de la sala en el momento de su petición.
NIÑOS
En las salas dónde se permite el acceso a niños, éstos deben ir acompañados por un adulto en todo momento. Los niños que causen molestias al resto de usuarios de la sala, el personal de la sala les puede pedir que abandonen la sala.
CONDUCTA Y CÓDIGO DE VESTUARIO
Todos los pasajeros que acceden a una sala VIP deben respectar las normas y pautas de la sala y deben comportarse de forma calmada y tranquila para no molestar al resto de usuarios de la sala.
Las salas VIP de aeropuerto acostumbran a tener un código de vestuario informal y elegante. No está permitido ir con gorras de béisbol, ni pantalones cortos ni camisetas de equipos de futbol!
El personal de la sala espera que los usuarios de la sala tengan un comportamiento razonable y, en cualquier caso, se reservan el derecho de admisión según su criterio. No se efectuará ninguna devolución del importe de la reserva en caso de no poder utilizar la sala por alguno de los motivos anteriormente expuestos.
ACCESO DE MASCOTAS
Generalmente los animales de compañía no están permitidos dentro del recinto de la sala VIP. En los casos en que se permite su entrada, deben estar permanecer dentro de las cajas de transporte adecuadas.
FUMAR
Las condiciones para los fumadores varían de sala en sala. Por favor, pregunte al personal de la sala por la situación actual de las áreas de fumadores, si existen.
SERVICIOS Y CATERING
Generalmente todos los refrescos y el catering están incluidos en el precio del acceso a la sala VIP, aunque puede existir algún tipo de bebida alcohólica, como el champán, al cual se aplique un recargo adicional. El tipo de acceso a otros servicios puede variar y está sujeto a discreción de los responsables de las salas.
Nice! Lounge no será responsable de la no provisión de servicios o refrescos dentro de la sala VIP o del coste de algunos de los servicios o refrescos proporcionados y cargados a cualquier persona que acceda a la sala VIP como usuario de los servicios de reserva de Nice! Lounge.
SEGURIDAD EN LA SALA VIP
Por razones de seguridad, si usted necesita abandonar la sala, debe llevarse todo su equipaje con usted incluso en el caso que sea su intención regresar.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Nice! Lounge devolverá el importe de la reserva completo con un recargo de 5 € por pasajero por las cancelaciones realizadas online antes de 48 horas de la salida programada del vuelo. La devolución del importe se realizará con el mismo sistema de pago que la compra, en la misma tarjeta utilizada.
Nice! Lounge no devolverá ninguna parte del importe de la reserva, cuando la cancelación de la reserva se realice menos de 48 horas antes de la salida programada del vuelo.
Por favor, recuerde que una vez cancelada su reserva, su código de reserva se anulará y no podrá ser validado online por nuestro sistema en la entrada de la sala.
RESPONSABILIDAD
Cualquier tipo de conflicto vinculados a temas no relacionados con Nice Lounge que ocurran entre el personal de la sala VIP y la persona que acceda a la sala VIP con una reserva adquirida en Nice Lounge (www.nicelounge.com), tendrá que ser resuelta por la persona sin recurrir a los responsables de Nice Lounge. Nice Lounge no será responsable de ningún tipo de disputa ni litigio, que quede fuera de su control.
Nice Lounge no será responsable de ninguna pérdida o daño personal sufrido dentro de la sala por la persona que acceda a la sala con una reserva adquirida en Nice Lounge (www.nicelounge.com). Cualquier pérdida o daño causado en el interior de una sala a una persona que acceda a la sala con una reserva adquirida a través de Nice Lounge (www.nicelounge.com) es responsabilidad única y exclusiva de esa persona. Nice Lounge no se hará responsable de ningún tipo de coste de reparación o compensación cuyo pago sea correctamente atribuible a la persona que cause la pérdida o el daño.
Todas las salas VIP incluidas en el programa Nice Lounge son propiedad y están gestionadas por terceras partes independientes, y pueden salir del programa en cualquier momento con aviso o sin aviso previo a Nice Lounge. Nice Lounge no será declarado responsable de ninguna pérdida o daño como resultado directo o indirecto de la salida de la sala VIP del programa Nice Lounge causada a ninguna persona que haya reservado un acceso a esa sala VIP a través de Nice Lounge (www.nicelounge.com).
En el caso en que le haya sido comunicado con antelación a Nice Lounge por los responsables de la sala VIP de su salida del programa, Nice Lounge contactará con el cliente que ha adquirido la reserva en Nice Lounge (www.nicelounge.com) para realizar una devolución total del importe o para transferir la reserva a una sala VIP alternativa adecuada incluida en el programa.
Nice Lounge también realizará la devolución total del importe de la reserva adquirida en Nice Lounge (www.nicelounge.com) cuando esta reserva no haya podido ser utilizada a causa de la salida del programa Nice Lounge de la sala VIP, sin comunicación previa a Nice Lounge por los responsables de la sala VIP. La devolución se realizará sólo con el envío del bono (voucher) de la compra y después de la comprobación de que el código de reserva no ha sido utilizado.
En cualquier circunstancia, Nice Lounge sólo será responsable frente a toda persona cuya reserva de acceso a una sala VIP a través de Nice Lounge (www.nicelounge.com) no ha podido ser utilizada, solamente a causa que la sala VIP para la cual el pase fue adquirido, haya salido del programa después de la fecha en la cual la reserva del acceso fue adquirida y por el importe máximo del pago realizado por dicha reserva a Nice Lounge.
Nice Lounge no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta incurrida por el cliente o pasajero que pierda su vuelo mientras se encuentre ocupando la sala VIP a la cual ha accedido a través de una reserva en Nice Lounge (www.nicelounge.com). Para consultas de información actualizada y cambios, por favor consulten a www.nicelounge.com.

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